Czas trwania
2 dni
Zarządzanie sytuacją kryzysową w przedsiębiorstwie
Dla kogo?
Szkolenie przeznaczone dla managerów wyższego i średniego szczebla oraz pracowników realizujących zadania w obszarze zarządzania.
Celem szkolenia jest:
- Świadomość swojego wpływu w sytuacji kryzysowej
- Poznanie strategii radzenia sobie w sytuacji kryzysowej
- Pozyskanie wiedzy jak skutecznie komunikować o zaistniałych sytuacjach kryzysowych wewnątrz organizacji
- Nauczenie się panowania nad stresem w sytuacji kryzysowej
- Zrozumienie jakie znaczenie w zarządzaniu ma branie odpowiedzialności i decyzyjność menedżerów w sytuacjach kryzysowych
Zakres tematyczny:
- Natura sytuacji kryzysowej
- Natura kryzysu – sytuacje kryzysowe czy sytuacje interwencyjne
- Z jakimi problemami spotyka się firma w sytuacji kryzysowej?
- Efektywne komunikowanie się i zarządzanie informacją
- Budowanie partnerstwa w organizacji lekiem na kryzys
- Przebieg sytuacji kryzysowej
- czym jest kryzys w organizacji?
- przyczyny i źródła kryzysów w firmie
- wpływ otoczenia zewnętrznego na kryzys w firmie
- Rola menedżera w sytuacji kryzysowej
- Reagowanie czy odreagowywanie
- Czas na reakcję, jak wykorzystać prędkość w reagowaniu, a może porzucić działanie
- Otwartość na rozwiązania i kreatywne poszukiwanie najlepszego wyjścia z sytuacji kryzysowej
- Budowanie postawy elastycznej – kryzys nie jest scenariuszem
- Przewiduj nieprzewidywalne – czujny obserwator i proaktywne działania – empatia w praktyce
- Budowanie odpowiedzialności własnej menedżera
- Przyjmowanie odpowiedzialności i branie sprawy w swoje ręce
- Podejmowanie trudnych decyzji i ich komunikowanie
- Decyzyjność własna, decyzje przełożonych
- Budowanie odpowiedzialności zespołu
- Branie odpowiedzialności za rozwiązywanie sytuacji trudnych i odwaga przyznawania się do błędów
- Umiejętności w kryzysie
- Kto może być w kryzysie – wrażliwy obserwator
- Potrzeby, emocje, reakcje – triada ludzka
- Umiejętność budowania rozwiązania w sytuacjach konfliktowych
- Trening twórczego rozwiązywania problemów w zespole
- Interwencje w kryzysie
- Radzenie sobie z towarzyszącym stresem
- Prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami.
- Emocje swoje i drugiej strony w trudnych rozmowach z pracownikami
- Jak egzekwować mimo sytuacji trudnej
- Rozmowy monitorujące i egzekwujące
- Rozmowy nastawione na budowanie zaangażowania
- Radzenie sobie z presją, formami nacisku czy manipulacją w zespole
- Asertywna postawa w kryzysie – wyzwania menedżera
- Postawa asertywna a sytuacje kryzysowe
- Trudna sztuka odmawiania
- Metody wyrażania i przyjmowania konstruktywnej krytyki
- Komunikacja nastawiona na JA
- Sztuka działania i komunikowania pod presją
- Skuteczne formułowanie poleceń
- Podsumowanie szkolenia – naszą siłą jest sprawność działania naszego zespołu!
Zapisz się na to szkolenie
Zapraszamy do wypełnienia i przesłania formularza zgłoszeniowego
[contact-form-7 id=”12153″]