Integral Technologies - wersja polska Integral Technologies - English Version Integral Technologies - Twitter Integral Technologies - Facebook
przeszukaj: 
STRONA GŁÓWNA  »  SZKOLENIA  »  OPIS SZKOLENIA
 
Skip Navigation Links
O FIRMIE
» Autoryzacje
» Referencje
» Siedziba
» Kariera
OBSŁUGA SZKOLEŃ
» Wyszukiwanie
» Lista Szkoleń
» Zapisy
» Vouchery
» Promocje
» Regulamin
OFERTA SZKOLEŃ
» Microsoft Office
» Autoryzowane Szkolenia
         Microsoft
» Grafika Komputerowa
» Programowanie
» Technologie Internetowe
» Zarządzanie Projektami
» Software Assurance
» Szkolenia onLine
PROJEKTY UNIJNE
USŁUGI
» Aplikacje
EGZAMINY
» Pearson VUE
» Certiport MOS
» Castle
» Promocje
» Cennik
» Zapisy
» Ścieżki Microsoft
KONTAKT
POLITYKA PRYWATNOŚCI
ZAMÓW NEWSLETTER
Baza wiedzy MSDN
MS-10965
IT Service Management with System Center Service Manager
szkolenie autoryzowane
cena / 1 osoba
3 850,00 zł
czas trwania
5 dni
dostępność onLine
zapytaj »
O szkoleniu
Dla kogo
Kurs przeznaczony dla administratorów Cloud oraz centrum danych, którzy rozpoczęli prace z nową wersją System Center 2012 SP1 i są odpowiedzialni za jej wdrożenie i konfigurację. Szkolenie skierowane również do osób, które pracowały na starszej wersji System Center i chcą zaktualizować swoją wiedzę i umiejętności.
Wymagania wstępne
Przed przystąpieniem do kursu uczestnik powinien:
  • znać od strony praktycznej Windows Server 2008 R2 i Windows Server 2012
  • znać od strony praktycznej SQL Server 2008 R2 and SQL Server 2012
Zakres tematyczny
  • Service Management Overview
    • Introduction to Microsoft System Center 2012
    • System Center 2012 SP1 Service Manager Overview and key features
    • ITIL and MOF Service Management
    • Adopting ITIL/MOF Best Practices with Service Manager
  • Installing System Center 2012 SP1 Service Manager
    • System Center 2012 SP1 Service Manager Architecture and Core Components
    • Hardware and Software Requirements
    • Security Requirements
    • Installing System Center 2012 SP1 Service Manager
    • Upgrading to System Center 2012 Service Manager
  • Configuring base settings in Service Manager
    • System Center 2012 SP1 Service Manager Base Configuration
    • Configuring Notifications
    • Integrating System Center 2012 SP1 Service Manager using Connectors
    • Configuring the Exchange Connector
    • Configuring Business Services
  • Configuring Incident and Problem Management
    • The Definition of an Incident and a Problem
    • Managing Incidents
    • Managing Problems
    • Using Queues and Views with Incidents and Problems
  • Configuring Activity, Change and Release Management
    • Managing Activities in Service Manager
    • Configuring Change Management
    • Configuring Release Management
  • Configuring and Managing Service Requests
    • The Service Catalog, Request Offerings and Service Offerings
    • Managing Service Requests and Catalog Groups
    • The Self-Service Portal
    • Datacenter Resource Provisioning with the Cloud Services Process Pack
  • Configuring Service Level Management
    • Configuring Service Level Management
    • Viewing SLA information in Service Manager
  • Customizing the Self-Service Portal
    • Components of the Self-Service Portal
    • Customizing the Self-Service Portal
  • Using Reports and Analyzing Data in Service Manager
    • Running Reports in System Center 2012 SP1 Service Manager
    • Configuring and Running Data Warehouse Jobs
    • Troubleshooting failed Data Warehouse Jobs
    • Data Warehouse Cubes
  • Configuring Compliance with the Process Pack for IT GRC
    • Overview of the Process Pack for IT GRC
    • Installing the Process Pack for IT GRC
    • Creating a Control Management Program
    • Managing a Control Management Program
Zakres tematyczny szkolenia
Dla kogo
Kurs przeznaczony dla administratorów Cloud oraz centrum danych, którzy rozpoczęli prace z nową wersją System Center 2012 SP1 i są odpowiedzialni za jej wdrożenie i konfigurację. Szkolenie skierowane również do osób, które pracowały na starszej wersji System Center i chcą zaktualizować swoją wiedzę i umiejętności.
Wymagania wstępne
Przed przystąpieniem do kursu uczestnik powinien:
  • znać od strony praktycznej Windows Server 2008 R2 i Windows Server 2012
  • znać od strony praktycznej SQL Server 2008 R2 and SQL Server 2012
Zakres tematyczny
  • Service Management Overview
    • Introduction to Microsoft System Center 2012
    • System Center 2012 SP1 Service Manager Overview and key features
    • ITIL and MOF Service Management
    • Adopting ITIL/MOF Best Practices with Service Manager
  • Installing System Center 2012 SP1 Service Manager
    • System Center 2012 SP1 Service Manager Architecture and Core Components
    • Hardware and Software Requirements
    • Security Requirements
    • Installing System Center 2012 SP1 Service Manager
    • Upgrading to System Center 2012 Service Manager
  • Configuring base settings in Service Manager
    • System Center 2012 SP1 Service Manager Base Configuration
    • Configuring Notifications
    • Integrating System Center 2012 SP1 Service Manager using Connectors
    • Configuring the Exchange Connector
    • Configuring Business Services
  • Configuring Incident and Problem Management
    • The Definition of an Incident and a Problem
    • Managing Incidents
    • Managing Problems
    • Using Queues and Views with Incidents and Problems
  • Configuring Activity, Change and Release Management
    • Managing Activities in Service Manager
    • Configuring Change Management
    • Configuring Release Management
  • Configuring and Managing Service Requests
    • The Service Catalog, Request Offerings and Service Offerings
    • Managing Service Requests and Catalog Groups
    • The Self-Service Portal
    • Datacenter Resource Provisioning with the Cloud Services Process Pack
  • Configuring Service Level Management
    • Configuring Service Level Management
    • Viewing SLA information in Service Manager
  • Customizing the Self-Service Portal
    • Components of the Self-Service Portal
    • Customizing the Self-Service Portal
  • Using Reports and Analyzing Data in Service Manager
    • Running Reports in System Center 2012 SP1 Service Manager
    • Configuring and Running Data Warehouse Jobs
    • Troubleshooting failed Data Warehouse Jobs
    • Data Warehouse Cubes
  • Configuring Compliance with the Process Pack for IT GRC
    • Overview of the Process Pack for IT GRC
    • Installing the Process Pack for IT GRC
    • Creating a Control Management Program
    • Managing a Control Management Program
O ośrodku szkoleniowym
Integral Technologies
ul. Wspólna 50A lok. 37, 00-684 Warszawa
MS-10965
IT Service Management with System Center Service Manager
czas trwania: 5 dni
Dla kogo
Kurs przeznaczony dla administratorów Cloud oraz centrum danych, którzy rozpoczęli prace z nową wersją System Center 2012 SP1 i są odpowiedzialni za jej wdrożenie i konfigurację. Szkolenie skierowane również do osób, które pracowały na starszej wersji System Center i chcą zaktualizować swoją wiedzę i umiejętności.
Wymagania wstępne
Przed przystąpieniem do kursu uczestnik powinien:
  • znać od strony praktycznej Windows Server 2008 R2 i Windows Server 2012
  • znać od strony praktycznej SQL Server 2008 R2 and SQL Server 2012
Zakres tematyczny
  • Service Management Overview
    • Introduction to Microsoft System Center 2012
    • System Center 2012 SP1 Service Manager Overview and key features
    • ITIL and MOF Service Management
    • Adopting ITIL/MOF Best Practices with Service Manager
  • Installing System Center 2012 SP1 Service Manager
    • System Center 2012 SP1 Service Manager Architecture and Core Components
    • Hardware and Software Requirements
    • Security Requirements
    • Installing System Center 2012 SP1 Service Manager
    • Upgrading to System Center 2012 Service Manager
  • Configuring base settings in Service Manager
    • System Center 2012 SP1 Service Manager Base Configuration
    • Configuring Notifications
    • Integrating System Center 2012 SP1 Service Manager using Connectors
    • Configuring the Exchange Connector
    • Configuring Business Services
  • Configuring Incident and Problem Management
    • The Definition of an Incident and a Problem
    • Managing Incidents
    • Managing Problems
    • Using Queues and Views with Incidents and Problems
  • Configuring Activity, Change and Release Management
    • Managing Activities in Service Manager
    • Configuring Change Management
    • Configuring Release Management
  • Configuring and Managing Service Requests
    • The Service Catalog, Request Offerings and Service Offerings
    • Managing Service Requests and Catalog Groups
    • The Self-Service Portal
    • Datacenter Resource Provisioning with the Cloud Services Process Pack
  • Configuring Service Level Management
    • Configuring Service Level Management
    • Viewing SLA information in Service Manager
  • Customizing the Self-Service Portal
    • Components of the Self-Service Portal
    • Customizing the Self-Service Portal
  • Using Reports and Analyzing Data in Service Manager
    • Running Reports in System Center 2012 SP1 Service Manager
    • Configuring and Running Data Warehouse Jobs
    • Troubleshooting failed Data Warehouse Jobs
    • Data Warehouse Cubes
  • Configuring Compliance with the Process Pack for IT GRC
    • Overview of the Process Pack for IT GRC
    • Installing the Process Pack for IT GRC
    • Creating a Control Management Program
    • Managing a Control Management Program
 
PARTNERZY
Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego
© 2018 Integral Technologies